國家商務特許經營備案
備案號:0311400111800028
創業有風險,投資需謹慎
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2019年3月21日,「新零售核裂變,新技術再造SMART-RETAIL」峰會在上海順利召開。兩百多名來自各行業的國內外教育學者、行業專家、企業高管齊聚一堂,共同探討了新技術賦能品牌商,帶給零售行業的創新與變革。峰會主辦方R+創始人胡世成攜手研華科技董事長劉克振、微軟全渠道事業部CTO徐明強、上海商學院工商管理系主任曹靜教授,雅各布專欄創始人Jocob、優家寶貝創始人CEO白小偉、一同啓動發起了“5G時代SMART RETAIL白皮書”。

(圖片來源:峰會現場)

R+創始人胡世成認爲,在零售運營與管理的今天,管理者需要一個簡化管理的“移動”入口,讓零售商實現更加精准的店鋪商品結構與補貨策略的優化。通過“零售生命體”的感知力,建立面對消費者的智能交互與算法,與爲品牌商共創“AI Store”體驗中心,創造零售智能空間的增量市場能力,打造線下“新電商”能力模型。

(圖片來源:峰會現場)

“鳄魚系”出身的胡世成(法國品牌鳄魚屬于進入中國第一波外資時尚公司)在奢侈品IT服務行業有著十多年從業經驗,深知高端品牌零售客戶的痛點。研究了100多個痛點,胡世成最後挑出了37個開始研發。然而,思考和落地終究是兩回事。即便是精煉出的37個産品功能仍然無法讓市場痛快買單。 “因爲我們做的是頭部客戶,而頭部客戶在選擇一家産品時,沒有定制太難了。我們最後就變成4個功能。就是濃縮了,專注了。而且R+是模塊化的,但是一個雲體系、雲計算的産品,可以看作是一個‘ 類APP’。”

(圖片來源:峰會現場)

胡世成提出,在零售運營與管理的今天,管理者需要一個“INTERFACE”,一個簡化管理的高效的“移動”入口,讓店長更加高效管理店鋪,導購更加細微服務消費者,讓“商品”找到“客人”,讓品牌總經理更好地了解現場管理和消費者需求,讓零售商實現更加精准的店鋪商品結構與補貨策略的優化。通過“零售生命體”的感知力,建立面對消費者的智能交互與算法,與爲品牌商共創“AI Store”體驗中心,創造零售智能空間的增量市場能力,打造線下“新電商”能力模型。

(圖片來源:峰會現場)

中國獨特的互聯網現狀既成就了“BAT”神話,也造就了品牌的“囚徒”困境。只有成爲消費者的第一入口,品牌的價值才能體現,而通過技術成就品牌力,正是新技術商業能力的價值。在Jocob主持的“再建一個新市場,品牌商SMART-RETAIL新世說” 中,來自Under Armour 前CFO Kin Shingcheng、上海商學院管理學院工商管理系主任曹靜教授、優家寶貝創始人兼CEO白小偉、李甯零售運營總經理以及羅萊家紡前CIO王歆等嘉賓就此進行了分享與探討。

(圖片來源:峰會現場)

白小偉指出,優家寶貝在母嬰市場鞏固競爭力,得益于建立了品牌的專業能力與“母親”的信任關系,如果能夠更好地運用零售科技,可以深化消費者的購物體驗。品牌方利用新科技的零售創新,優化品牌影響力、産品創新力、生態供應鏈,造就全新消費數字化體驗,轉化成“零售”生産力。對于當下從傳統零售到新零售的進化來說,只有打通的信息才可以用來做人工智能的大數據。打通這道瓶頸尤爲重要,數字化是新零售變革的核心驅動力。爲了給門店打造最便捷的移動終端平台,就需要不斷融合最新移動互聯網技術(包括AI、大數據、雲計算、人臉識別),助力品牌方以及門店智能升級,打造完整的母嬰生態系統。

曹靜正在高校教育體系中建立新零售的文化體系,孵化更多的新型零售人才,是任道重遠的責任和義務。因爲中國90%的主流消費者已經成爲全渠道的消費者,而物理與數字世界的超融合導致品牌對消費者決策路徑發生根本變化。

Kin從公司治理和市場角度提出,只有清晰的ROI才是企業驅動生産力變革的動因。

王歆認爲,傳統的零售模式基于會員做數字化營銷,而錯失銷售的另外90%進店消費者的行爲與洞察才是品牌商在零售現場運營的優先級。

(圖片來源:峰會現場)

當下品牌面對智能化的升級,新技術就緒是變革生産關系的核裂變元素。在“新技術引領新時尚,重造零售智能零售空間”的討論中來自研華科技董事長劉克振、微軟全渠道事業部CTO徐明強、Sodexo Benefits and Rewards Services CEO 周力、R+創始人胡世成作爲嘉賓進行了分享與探討。

(圖片來源:峰會現場)

在零售場景規劃及識別討論中,主持人Jocob提出,實體零售正在建立虛擬世界的“數字雙胞胎(Digital Twin)”,通過機器視覺、語音識別、算法科技,把實體零售虛擬化在數字維度。通過智能科技與數字世界的掌控,完成遠程規模化管理零售現場及視覺陳列優化,實現高溢價、高可用性、可複制的智慧零售業態。

徐明強認爲,當今的品牌是“零售企業數據的富豪,但是卻是信息的乞丐、決策的癱子”,在以消費者爲中心所驅動零售技術發展中,“自主機器學習”産品方案推陳出新,讓品牌具備建立自己的AI基礎能力和零售現場的算法及推薦的可能性。

劉克振指出,零售行業要實現數字化轉型,進入SMART-RETAIL,需要經曆兩個階段:一是先建立平台,二是數據結構化,在這之後才能夠引入各種功能。無論是亞馬遜、阿裏巴巴還是R+或者研華科技本身,都是先有了可靠的平台才最終能夠走向平穩發展。

Frank強調,索迪斯的零售特征是大量的卡用戶剛需明確、消費力強,如何通過更好的新技術能力,找到客戶需要的商品,提升個性化體驗是一個值得實踐的領域。

5G作爲顛覆式新科技能力對零售行業的影響,不僅是從基礎架構(ICT)的重構,更是爲品牌商尤其是零售商場景即時決策路徑的重構:從認知層、決策層、控制層、執行層,新技術將引領新零售體新時代。優家寶貝作爲“5G時代SMART RETAILIl白皮書”啓動發起方之一,攜手研華科、微軟、雅各布共同探討了5G時代智能零售新格局。以實體零售爲載體,全方位應用AI人工智能服務,讓零售從智慧逐步轉向智能零售,極大地提高了實體零售店的競爭力。以AI技術重構零售場景,讓實體消費行爲成爲一種習慣,進一步提升門店的服務能力與銷售能力,保障全國4000+加盟店能夠與時俱進、持續掌握競爭優勢。

 

   
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